Un’esperta in didattica spiega come una app per imparare le lingue può trasformare la tua azienda

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Avere del personale in grado di parlare più lingue può rappresentare un vantaggio competitivo incredibile per la tua azienda. Oltre a darti la possibilità di intrattenere relazioni commerciali con clienti ed imprese di Paesi diversi, può migliorare anche la comunicazione interna fra dipendenti internazionali.

Forse hai sentito parlare di Babbel come app per imparare le lingue per scopi personali. Quello che potresti non sapere è che la app si presta anche a un contesto di tipo lavorativo, grazie ai pacchetti offerti da Babbel for Business. Con i corsi di lingua creati appositamente per il mondo del lavoro, Babbel for Business ha aiutato centinaia di aziende a raggiungere i propri obiettivi linguistici. Ma su quale metodo si basa l’insegnamento per le aziende di Babbel for Business?

Ne parliamo con Genevieve Sabin, esperta linguistica nel dipartimento di Didattica. Il suo lavoro consiste nel mettere a disposizione le sue competenze linguistiche all’interno del team di Babbel for Business, aiutando a creare corsi di Business English per i partner aziendali: “La mia missione è creare contenuti didattici professionali in grado di coinvolgere i nostri studenti, in particolare quelli che lavorano in aziende internazionali.”

Genevieve ci racconta come funzionano i corsi di Babbel for Business raccontati da Genevieve.

1. Il metodo Babbel: 4 + 1

Qual è l’approccio di Babbel nei confronti della formazione linguistica per i dipendenti che vogliono imparare una lingua per scopi professionali?

Tutto inizia con il metodo Babbel, spiega Genevieve: “Babbel for Business inserisce la lingua scelta in un contesto comunicativo professionale concreto. Le lezioni si focalizzano su tutte le quattro competenze linguistiche fondamentali: conversazione, lettura, scrittura e comprensione orale, oltre a delle basi di cultura generale.”

A Babbel, poniamo particolare attenzione alla conversazione: “Allenarsi a parlare con scioltezza prepara i dipendenti alle situazioni reali. I dipendenti hanno bisogno di avere fiducia nelle proprie capacità di comunicazione, soprattutto in situazioni che richiedono un certo livello di concentrazione, come una telefonata o una trattativa commerciale importante.”

La fiducia nel parlare si ottiene con pazienza e costanza, ed è proprio per questo che la funzione di ripasso di Babbel inserisce in modo dinamico i contenuti appresi in precedenza all’interno delle lezioni giornaliere.

Ecco come funziona: una volta imparata una nuova parola o una nuova espressione, queste vengono automaticamente riproposte all’interno delle sessioni di ripasso successive, spesso in contesti pratici diversi tra loro.

La funzione di ripasso intelligente riesce a capire quando un dipendente inizia ad utilizzare costantemente una determinata espressione in modo corretto, e smette quindi gradualmente di proporre i termini già assimilati. Con questa funzione semplice ed efficace, i dipendenti potranno continuare ad esercitarsi fino a raggiungere la dimestichezza sufficiente.

2. Corsi di lingua per il lavoro

Quindi, come sono strutturati i contenuti dei corsi di Babbel for Business?

Ecco la spiegazione di Genevieve: “I corsi sono divisi in competenze e settori professionali. Nella sezione relativa alle competenze, abbiamo corsi che aiutano i dipendenti a migliorare la propria comunicazione sul lavoro come, ad esempio, al telefono, via email, durante riunioni o trattative commerciali.” Questi corsi di base sono adatti alla maggior parte dei lavori da ufficio.

Ovviamente, il vocabolario e le differenze specifiche di ogni lingua variano in base al settore, proprio come i contenuti dei corsi di Babbel. Per questo motivo, nella sezione relativa ai settori professionali, i corsi forniscono contenuti rilevanti per ogni specifico campo lavorativo, da quello informatico a quello pubblicitario.

In che modo viene deciso quali corsi di lingua per il lavoro sviluppare?

Genevieve risponde così: “Il nostro modo di creare i corsi cambia in continuazione”. Per capire meglio come funziona, ci spiega come funzionano le partnership aziendali di Babbel, portando l’esempio della collaborazione con Technisches Hilfswerk, un’organizzazione per la protezione civile finanziata dal governo tedesco. “L’azienda ci fornisce i materiali che vorrebbe proporre ai volontari mentre svolgono il loro lavoro in giro per il mondo. Finora abbiamo creato tre corsi per loro, ma ne stiamo pianificando altri che saranno disponibili a breve”. Qual è la parte migliore? Che questi corsi “su misura” sono accessibili anche da tutti gli altri utenti della piattaforma di Babbel.

3. Stabilire dei legami reali sul lavoro grazie alla app per imparare le lingue

I corsi di Babbel for Business non si focalizzano esclusivamente su situazioni strettamente professionali ma, come sottolineato da Genevieve, tengono in considerazione anche i rapporti interpersonali. A prescindere dal tipo di ambiente lavorativo, l’obiettivo principale di imparare una nuova lingua è quello di comunicare meglio con le persone con cui si interagisce quotidianamente.

Ecco perché gli elementi culturali hanno un ruolo fondamentale nel metodo di insegnamento di Babbel: non ci limitiamo ad offrire una formazione specifica dal punto di vista professionale, ma diamo importanza anche alla vita dei dipendenti sul posto di lavoro, aiutandoli a conoscere meglio i loro colleghi, stabilire una relazione con i clienti e stringere rapporti che durino nel tempo. L’obiettivo di Babbel è aumentare la fiducia dei tuoi dipendenti nelle loro capacità di parlare una nuova lingua, abbattendo le barriere culturali esistenti fra loro, i loro colleghi e i tuoi clienti.

Espandersi in nuovi mercati, collaborare con clienti ed aziende di Paesi diversi e migliorare la comunicazione dei propri dipendenti sono tutti obiettivi importanti, ma difficili da raggiungere senza poter contare su un organico multilingue. Che ne dici di offrire ai tuoi team le competenze comunicative di cui hanno bisogno?

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- Matteo Pizzinato

Cover image Priscilla Du Preez

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