L'Unione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) per la risoluzione delle controversie tra venditori commerciali e utenti non commerciali (consumatori) residenti nell'Unione Europea per contratti di acquisto e di servizi a pagamento. La partecipazione al programma di mediazione online è volontaria. Anche se la Lesson Nine non partecipa a questo programma, il nostro servizio clienti continuerà ad aiutare gli utenti in caso di necessità: support@it.babbel.com. La piattaforma per la risoluzione delle controversie si trova qui.